L’équilibre délicat qui façonnera l’avenir du travail

Publié le : 08 septembre 20207 mins de lecture

Au cours de nos années passées à examiner les possibilités et les prévisions pour l’avenir du travail, un thème commun a toujours été une flexibilité accrue.

Fidèle à sa définition même, le travail flexible se présente sous de nombreuses formes. Il existe un travail à distance et des horaires fluides, des équipes mixtes travaillant à travers les divisions géographiques, l’adoption de logiciels collaboratifs et d’outils de communication en ligne, et même de repenser la journée de travail et la façon dont nous mesurons la productivité.

Avec les outils numériques dont nous disposons et les exigences que nous avons dans notre vie quotidienne, l’idée que tout travail soit lié à un horaire et à un lieu spécifiques n’a plus de sens. Alors même que nous nous dirigeons vers une récession économique importante susceptible de nous affecter tous, j’ai entendu plusieurs personnes refuser des offres d’emploi qui exigeaient des exigences strictes en matière de temps et de lieu.

Certaines entreprises se sont battues pour supprimer les attentes croissantes des employés et des candidats, mais la pandémie de Covid-19 a fait sauter leur couverture et nous a montré tout ce que nous pouvons faire tout en travaillant de manière plus flexible.

Pourquoi les réserves du point de vue des chefs d’entreprise? Peut-être parce que le plus grand saut à faire dans cet avenir du travail est un changement radical dans notre façon de penser le leadership. La présence peut être utile aux dirigeants, au point d’être une béquille sur laquelle s’appuyer là où d’autres outils de gestion et de motivation sont absents.

Mais diriger des équipes dans des endroits dispersés sur plusieurs échéances nécessite un niveau de confiance qui se heurte à ce modèle de leadership. Tout comme les employés ne répondent souvent pas bien aux gestionnaires qui respirent le cou pour superviser le travail effectué au bureau, le travailleur en ligne moderne n’appréciera pas les gestionnaires qui comptent trop sur les outils de surveillance pour suivre leurs mouvements et leurs activités. La confiance – déjà un ingrédient essentiel de toute équipe – devra être encore plus soigneusement entretenue dans la nouvelle ère de la flexibilité.

Entrées v sorties

Et dans cette nouvelle ère, nous voyons de belles opportunités à venir. La chance de construire le travail autour de la vie et non l’inverse. La panacée de l’équilibre travail-vie personnelle.

Ou pas. Le saignement dans la vie pourrait voir le travail prendre le dessus, comme il l’a déjà fait dans tant de ménages qui accueillent maintenant le lieu de travail.

Pour vraiment profiter des avantages du travail flexible, les employés – habilités par un sentiment de confiance – auront besoin de la confiance nécessaire pour savoir quand ils peuvent et doivent se déconnecter. Ce sera, pour beaucoup, un autre saut cognitif: reconnaître que vous pouvez réellement travailler tellement dur que devenir inefficace.

De nombreuses grandes marques ont annoncé des politiques de travail à domicile prolongées, voire infinies, dans le contexte de la crise actuelle, et Siemens est allé jusqu’à redéfinir les attentes dans sa politique. Avec la promesse du PDG adjoint et directeur du travail Roland Busch de se concentrer sur «les résultats plutôt que sur le temps passé au bureau», Siemens donne l’exemple que toutes les entreprises devront suivre. Il est temps de mesurer les progrès des équipes sur le travail qu’elles produisent, et non le nombre arbitraire d’heures qu’elles consacrent.

Comme Steve Glaveski, entrepreneur et défenseur d’une journée de travail de six heures, l’a dit récemment à The Irish Times : «En cultivant une structure où les gens peuvent concevoir leurs propres journées, en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour eux, nous pouvons aider nos employés à faire plus. en moins de temps, ce qui profite à l’organisation. »

Cela revient à la confiance nécessaire pour atteindre ce point. «Si vous avez des personnes à bord qui sont alignées sur la mission de l’organisation – des personnes motivées qui ont les ressources dont elles ont besoin pour réussir – le plus souvent, elles vont faire avancer les choses», a déclaré Glaveski.

Inclusion v division

Être ouvert à de nouvelles méthodes de travail peut également apporter une plus grande inclusion sur les lieux de travail. Dans le Financial Times , la journaliste Kesewa Hennessy a provisoirement surnommé 2020 «l’année de l’introverti» et a écrit comment «une étiquette favorable à l’introverti a évolué» avec le récent passage au travail à domicile comme la norme.

Pour les nombreuses personnes qui ne correspondent pas à l’archétype d’un travailleur moderne prospère, les opportunités offertes par la flexibilité peuvent aider à uniformiser les règles du jeu. Ce changement peut aussi, cependant, accroître les divisions.

Sans une gestion prudente, les équipes séparées par la distance et le temps peuvent connaître des inégalités accrues, surtout si certaines ont un contact et une visibilité plus directs avec le leadership que d’autres.

Le travail flexible pourrait habiliter les personnes ayant des besoins de santé mentale et physique variables, mais il peut également introduire des problèmes de santé dont les employeurs doivent assumer la responsabilité. Le rôle souvent décrié de la santé et de la sécurité au travail aura d’énormes défis à surmonter à l’avenir du travail avec un vaste ensemble de variables à prendre en compte.

Utopie contre dystopie

C’est l’avenir flexible du travail que les travailleurs ont exigé. Elle peut évoluer vers une vision utopique d’équilibre parfait, d’harmonie et de satisfaction accrue des employés, ou elle peut prendre une tournure dystopique et conduire à des travailleurs désabusés sous surveillance constante, isolés et en mauvaise santé. La direction que nous prenons dépend de la manière dont nous commençons à répondre à ces problèmes dès maintenant.

Nous abandonnons les anciens modèles de travail du XXe siècle et nous émergeons avec de nouvelles méthodes de travail qui présenteront de nouveaux défis. Nous avons enfin franchi les premiers pas dans une nouvelle ère et l’avenir du travail sera façonné par nos prochaines étapes.

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